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机票退改新标准计划年内出台，要求平台在旅客支付前主动公示退改费率_我的网站

A |      8 月 26 日消息，据人民日报今日报道，针对旅客关注的机票退改服务痛点，中国航空运输协会正在牵头制定机票退改专项团体标准，计划今年内正式发布实施，要求所有售票平台、航空公司官方渠道必须通过醒目字体、弹窗强制提示、专属标识、前置告知等方式，在旅客支付订单前主动公示退改费率、限制条件、免费退改场景，保障旅客知情权、选择权。    　　8月20日，斗鱼正式发布2026年第二季度未经审计财务报告，披露当期核心经营数据与业务进展。本季度总收入9.81亿元，环比增长19.4%，受本季度内容投入阶段性增长影响，第二季度GAAP净亏损为7235万元，调整后净亏损为1345万元。

B | 此外，已有航空公司率先优化了退改签政策，中国东方航空 8 月初发布新版《国内客票自愿退票和自愿变更实施细则》，对于 2026 年 8 月 6 日（含）以后销售的 2026 年 8 月 6 日（含）以后开始旅行的国内客票，所有舱位提前 14 天自愿变更或自愿退票均免费（此前为提前 30 天）。

C | 在收入结构优化及成本效率提升推动下，毛利润为1.59亿元，同比增长12%，毛利率为16.2%，同比、环比均有所改善。注意到，近日一则“1.5 万元机票退票仅退 400 多元”的消息近期登上热搜。

D | 创新业务、广告及其他收入为4.78亿元，占总收入48.7%，同比增长0.4%，环比增长32.2%，连续六个季度占总收入比重40%以上。消费者林先生在购票平台花费 15,217 元订购了一张国际机票，因行程变动，于起飞前三天申请退票，结果发现实际仅退回 432 元。事件经央视财经等媒体报道后，7 月 28 日上午，林先生陆续收到两笔退款 —— 一笔 12,000 余元、一笔 2,000 余元，合计 14,700 余元，加上此前已退的 432 元，15217 元票款全额到账。　　作为以游戏为核心的多元化内容生态平台，斗鱼持续推进版权内容与自制生态双轨并进的内容战略，累计完成63场版权电竞赛事转播，同步落地37场自制赛事及特色直播活动，通过覆盖头部版权与原创自制的多元电竞内容矩阵，充分满足核心用户的观赛需求，在持续优化用户观赛体验的基础上，稳步提升赛事运营效率与内容供给吸引力。　　版权赛事布局上，平台持续引入高关注度电竞内容，本季度先后上线KPL春季赛、王者荣耀挑战者杯、CS2科隆Major等头部电竞系列赛事，覆盖MOBA、射击、战术竞技等多个核心游戏赛道，在激活各垂类分区热度的同时，有效推动赛事周期内用户流量与平台运营表现同步提升。

E | 7 月 30 日，携程就相关情况及服务规则发布公开说明，表示本次机票最终退款，并非通用退票政策调整，也非平台破例优待，而是依据携程六重服务保障办理的标准化个案。不同于单一的赛事信号转播，斗鱼依托平台长期沉淀的头部主播资源，为头部版权赛事配套打造二路解说、轻量互动观赛活动，邀请不同风格的主播带来差异化的观赛视角，为用户提供了更多元的观赛选择，进一步提升了平台电竞内容供给的丰富度，也让赛事内容跳出了单一竞技属性，延伸出更强的社区互动属性。　　自制赛事运营层面，斗鱼持续深化内容IP运营能力，围绕头部游戏品类和核心用户社区打造多元化的电竞直播内容。第二季度，平台先后推出三角洲行动鱼跃杯武神挑战赛、CS2妹力对决、斗鱼DOTA2宝可梦、英雄联盟驴酱杯和星际争霸2斗鱼嘉年华传奇邀请赛等多场自制赛事，覆盖新游潜力品类与经典长青赛道，依托主播联动参与、线下落地决赛及全周期系列化运营的成熟打法，在版权赛事之外形成了高粘性的有效内容补充。携程透露，长期以来携程在机票预订、退票全流程，针对退改规则、可退金额、扣费标准等关键信息均设置专属说明与醒目强提醒。

F | 这类深度绑定平台社区生态的自制内容，既降低了用户的观赛门槛，也强化了普通用户与赛事内容的连接感，稳步提升平台社区整体活跃度。

G | 央视财经表示，为什么要收那么高的退票费，原因是什么？没有任何解释，对消费者来说还是一笔糊涂账。全国人大代表和全国政协委员在接受采访时表示，他们为了改变这个霸王条款在 2024 年两会期间就提出了整改建议，有关部门说“回去研究”，两年过去了，局面还是没有改善，相关行业协会和航空公司更是装聋作哑，没有丝毫改变。图源：Pexels。　　业内分析认为，斗鱼通过“版权打底、自制补位”的内容结构，既保障了核心用户对顶级赛事内容的基础需求，也通过差异化的自制IP构建了独属于平台的内容壁垒，为电竞直播行业的长期内容运营探索出了更具韧性的发展路径。　　斗鱼CEO任思敏表示：“第二季度，尽管外部环境仍存挑战，我们在多个方面取得了稳步进展。未来我们将继续采取聚焦且审慎的投资策略，同时持续提升活动及内容供给的质量、成本效率和变现能力。通过这些举措，我们将进一步夯实直播业务，并推动平台实现健康、可持续的增长。

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Published on:17:13:30